برنامه ریزی استراتژیک ایزو

 تبيين بيانيه ماموريت سازمان  
رسالت  (Mission ) چيست ؟
فلسفه وجودي سازمان ( چرائي )  را رسالت سازمان مي نامند هر سازمان در پاسخ به يك سري نياز ايجاد ميشود و هدف آن رفع آن نياز مي باشد بنابراين قبل از هر اقدام بايد مشخص شود كه چه نيازهائي منجر به تشكيل سازمان گرديده است .


تعيين ذينفعان
نقشه ذينفعان سازمان
تطبيق نياز با مشتريان
طراحي ماموريتها و وظايف اصلي و عمده سازمان و بازنگري آنها
براساس نيازها و براي پاسخگوئي به آنها مشخص ميكنيم كه چه اقدامات تخصصي بايد صورت پذيرد
ماموريت آن چيزي است كه بايد توسط كلان سازمان انجام پذيرد
بعبارت ديگر كسب و كارها و مشاغل اصلي سازمان بايد مشخص شود
طراحي ماموريتهاي سازماني
بيانيه رسالت سازماني چيست ؟
بيانيه رسالت يا Mission statement  در حقيقت فلسفه وجودي سازمان را مشخص كرده وبه سوالات زير پاسخ مي دهد :
سازمان براي پاسخ دهي به چه نيازهائي بوجود آمده است
براي پاسخدهي به نيازها چه ماموريت و وظايفي را بر عهده گرفته است
هدف و يا اهداف غائي از اجراي فعاليتهاي فوق چيست
مشتريان اصلي و مصرف كنندگان نهائي خدمات و يا توليدات سازمان چه كساني هستند
براي تحقق اهداف فوق و در انجام وظايف رعايت چه ارزشها و باورهائي لازم وضروري است
اجزاء بيانيه ماموريت :
ويژگي هاي بيانيه ماموريت مناسب :
  آرماني بودن
  كلي بودن
  وحدت بخش بودن
  الهام بخش باشد
  مستند باشد
ديگرويژگي هاي بيانيه ماموريت مناسب :
  با مشاركت اعضاء ، مصرف كنندگان خدمات  و... تهيه ميشود
سازمان را آنگونه كه مي خواهد باشد معرفي نمايد
  به اندازه اي محدود باشد كه فعاليت هاي مخاطره آميز را حذف نمايد
  به اندازه اي گسترده باشد كه زمينه خلاقيت و نوآوري را فراهم نمايد
  سازمان  را از ساير سازمانها متمايز سازد
  بعنوان چارچوبي براي تعيين فعاليتها عمل نمايد
  به حد كافي روشن و واضح باشد
بصورت يك سند كتبي ارائه گردد
اهميت ماموريت سازماني:
  هدف نهائي سازمان را عملا مورد تاكيد قرار مي دهد
  مبنا و معيار تخصيص منابع محسوب ميشود
  جو شناخته شده اي را بر سازمان حاكم مي كندوراهنماي تدوين برنامه ها وفعاليت هاي همه واحدها و افراد قرار ميگيرد
  زمينه انعطاف پذيري سازماني را فراهم مي آورد و برنامه ارزيابي فعاليتها و نتايج حاصله را جهت دهي مي نمايد

ماموريت هاي سازمان و حوزه عملكرد يا گستره جغرافيائي
ماموريت هاي سازمان و حوزه عملكرد يا گستره جغرافيائي
ماموريت هاي سازمان و حوزه عملكرد يا گستره جغرافيائي
ماموريت هاي سازمان و حوزه عملكرد يا گستره جغرافيائي
ماموريت هاي سازمان و حوزه عملكرد يا گستره جغرافيائي
نمونه اي از طراحي ماموريت سازمان
نياز : پيشگيري از ابتلاء به بيماري هپاتيت ب
ماموريت ها :
آموزش جامعه
تامين واكسن مورد نياز
واكسيناسيون همگاني جامعه
واكسياسيون گروههاي پرخطر
آموزش جامعه پزشكي

تعيين ارزشها و باورهاي سازمان  
سازمان براي انجام ماموريتها و تحقق اهداف خود چه ارزشها و باورهائي را رعايت خواهد كرد؟
ارزشها قابليت تخطي ندارند و در تحت هيچ شرايطي نبايد از آنها تخطي كرد
ارزشها مثل يك روح بايد در تمام برنامه ها و فعاليتهاي سازمان دميده ميشود
ارزشها بيانگر ارزش اجتماعي سازمان بوده و درجه تعهد و مسئوليت پذيري و پاسخگوئي آن را مشخص ميسازد
نمونه اي از ارزشهاي سازمان
صداقت
كيفيت
پاسخگوئي
قابليت محاسبه
مشتري گرائي

ماموريت شركت نفت آموكو
‎آموكو يك شركت نفت جهاني است كه در صنعت نفت و مواد الي فعاليت مي كند ما در صدد كشف نفت بر آمده و محصولات و خدماتي با كيفيت عالي به مشتريان خود عرضه ميكنيم . شركت ما اين مسئوليت را احساس ميكند كه از نظر مالي بازدهي مناسب نصيب سهامداران نمايد ، رشد بلند مدت را تضمين كند و نسبت به محيط زيست و جامعه به تعهدات خود عمل نمايد
ماموريت شركت فايزر
شركت فايزر در زمينه مراقبت هاي بهداشتي در دنيا تحقيق ميكند . ماموريت اصلي ما برآن است كه در سراسر جهان با استفاده از دانش و روشهاي علمي ، زندگي بهتر ، طولانيتر ، سالمتر ، پربارتر و لذت بخشتر براي مردم فراهم نمائيم شركت داراي چهار بخش اصلي است : مراقبتهاي بهداشتي ، لوازم پزشكي و داروئي ، صنايع غذائي و درمانگاههاي حيوانات .ما در 39 كشور جهان واحد توليدي داشته و محصولات ما در سراسر جهان عرضه ميشود
ماموريت دانشكده بازرگاني دانشگاه سميوستن
ماموريت دانشكده مديريت بازرگاني اين است كه در تاييد و تقويت دانشگاه ايالتي سميوستن به دانشجويان آموزش و تجريه لازم را بياموزد تا آنها از نظر بازرگاني شهرونداني مولدشوند و بتوانند بعنوان عضوي ارزنده به جامعه خود خدمت نمايند و نيز دانشكده ميكوشد كه وسايل لازم را براي مطالعه و تحقيق در رشته هاي ذيربط و براي دانشجويان علاقمند فراهم سازد برنامه هاي آموزشي در مقاطع كارشناسي و كارشناسي ارشد بگونه اي طراحي شده اند كه دانشجويان با استعدادهاي گوناگون بتوانند در محيط تجاري و بازرگاني پويا موفق شوند
ماموريت وزارت بهداشت وخدمات انساني امريكا :      
ماموريت وزارت بهداشت و خدمات انساني ، ارتقاء سلامتي و سعادتمندي مردم آمريكا از طريق ارايه اثر بخش خدمات بهداشتي و انساني ، و از طريق تقويت و
ترويج مستمر علوم پزشكي ، بهداشت عمومي و خدمات
اجتماعي است .


هدف
هدف مشخص كننده اين است كه سازمان به دنبال چه چيزي است؟
جهت سازمان كجا است؟
نتيجه نهائي كار چيست؟
اجزاء اصلي هدف
از فعل تغيير استفاده ميكند مثل افزايش ، كاهش ، بهبود ، حذف و موارد مشابه
مشخص كردن مشكلي كه بايد تغيير كند
طراحي اهداف كلان و اصلي سازمان
سازمان از انجام ماموريتهاي خود چه اهدافي را دنبال ميكند ؟
براي هر ماموريت يك يا چند هدف مي نويسيم
احتمال دارد كه دو يا چند ماموريت يك هدف مشترك را دنبال نمايند بهمين جهت نوشتن هدف تكراري مانعي ندارد

نمونه اي از طراحي اهداف  سازمان
ماموريت : انجام واكسيناسيون  هپاتيت ب
هدف :
كاهش بار بيماري ناشي از ابتلا به عفونت هپاتيت ب (كلي ) يا
كاهش بروزيا شيوع ابتلاء به  بيماري هپاتيت ب

طراحي اهداف كلان سازمان
واژه های مرتبط: ایزو، گواهینامه ایزو ، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو، اخذ ایزو،ایزو 9001 ، الزامات ایزو